化工車間除塵設備售後運行風險的控製措施
(一)高度重視售後服務管理,降低風險概率:
建立化工車間除塵設備使用培訓製度,定期舉辦客戶研討班,提高用戶對設備的使用技能,盡量降低設備運行風險概率。
以人為本,培育一支高素質、善管理的現代管理人才隊伍;建立人才激勵機製,充分調動企業人力資源的積極性、主動性,加強人力資源的潛能。一旦在產品運行過程中出現問題,能在越短的時間內得到解決,使企業損失降低到越小程度。
與用戶建立夥伴關係,進行深入的技術交流,將顧客的要求作為產品開發和業務改進的方向。
(二)設立售後運行風險管理製度,控製風險成本建立化工車間除塵設備售後風險管理製度,旨在實現對設備運行過程中潛在風險的提早防範和預警。
產品售後運行風險存在於運行過程中,具有很大的不確定性,這就要求企業建立有益的設備售後運行風險管理製度,對除塵設備售後運行風險進行管理。風險管理的範疇應涵蓋設備生產到售後運行的全過程,包括售後運行質量控製、售後運行信息的跟蹤和反饋、售後服務管理、用戶回訪製度等,保持與顧客的信息暢通,時刻掌握電除塵設備的使用運行動態。
建立內部控製報告體係,在跟蹤記錄設備售後運行信息的基礎上,通過對各信息的整理和分析,綜合對比各種電除塵設備的運行成果,反饋到內部相關管理部門或技術部門,為完善管理和技術改進提供基礎依據。
(三)加強運行風險內部審計,完善風險管理製度。
內部審計是企業管理的一個職能部門內部審計針對化工車間除塵設備運行風險管理製度及其執行情況作出相應的評價,在審計或評審過程中,審計人員主要實施符合性測試程序,證實產品售後運行內部控製的設計和執行的成果。
加強運行風險的內部審計,其關鍵是放在對於產品售後運行控製製度各個控製環節的審查上,檢查相關製度的執行情況,目的在於發現製度中控製的薄弱環節,增進製度的不斷完善和管理效益的提高。如售後運行質量控製製度的執行情況,售後運行信息的跟蹤和反饋情況,用戶回訪製度的執行情況,並作出相應的專項審計報告。內審報告應以事實為依據,並在公平公正的基礎上,作出相應的審計結論,為企業經營決策提供合理依據。從而增進企業完善內部管理,降低化工車間除塵設備經營風險概率和風險成本,增進企業經營戰略的實現。
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