淺談車間粉塵處理設備售後存在的運行風險

　　識別設備售後運行過程中可能存在的風險，一是要意識到風險的存在，二是要識別風險可能造成損失的程度。由於車間粉塵處理設備是大類型的環保設備，客戶方的工業用鍋爐燃燒後的煙氣，通過電除塵設備除塵後，使排放煙氣符合相關排放標準。對於除塵設備的售後風險管理，對企業的經營戰略顯得尤為重要。

　　（一）設備技術風險：

　　由於除塵設備是龐大的集機械和電氣控製的複合係統，技術含量高，如果用戶對設備使用方法不恰當，將不能發揮除塵設備的正常功能，影響設備除塵效果，導致煙氣超標排放，繼而發生風險成本。此風險發生的概率相對較高。

　　除塵設備是根據用戶提供的技術參數設計製造的，如需要處理的煙氣量、使用燃燒的煤質特性等，如果用戶使用過程中，燃燒不同煤種的煤，煤質特性差異大，產生的煙氣和粉塵特性變化，或煤炭在鍋爐中燃燒不充分等，大大增加車間粉塵處理設備的負載能力，對除塵效率產生很大影響，因而影響設備運行風險，這種情形為常見的運行風險。

　　上述風險的發生，如不及時解決，會引起用戶的誤解，導致企業信譽下降。用戶方會因排放不達標的廢氣汙染環境，進而遭到環保部門的處罰，增加用戶的經營成本，造成對用戶的負麵影響。此外，粉塵處理設備售後服務將發生大量的材料成本、調試人員工資、差旅費用支出等，影響企業經營效益。

　　（二）售後服務風險

　　包括了設備售後運行的壽命期內其使用過程，對於用戶方而言，希望能得到越佳的服務，因此，對於車間粉塵處理設備售後服務的管理是否到位，是否履行諾言，合同約定條款的履行情況如何，能否及時解決用戶設備問題，均存在售後服務風險。如果與用戶溝通不順暢，售後服務不及時，解決問題不到位，解決方式方法不對路等，將對企業產生負麵影響，進而有損企業信譽和客戶量，導致市場份額下降，這種風險發生的概率比較常見。